Condiciones de servicio
1. Objeto: gestión e intermediación
Nuestra empresa se encarga de recibir, gestionar y coordinar solicitudes de asistencia y transporte de vehículos, poniendo al cliente en contacto con profesionales colaboradores independientes.
Una vez aceptado el servicio, el colaborador asignado se encarga de realizar directamente la prestación utilizando sus propios vehículos, medios y recursos profesionales.
El colaborador será quien preste materialmente el servicio y cobre directamente al cliente por el trabajo realizado.
2. Red de profesionales colaboradores
Contamos con una amplia red de profesionales autónomos y empresas colaboradoras independientes especializados en asistencia en carretera, transporte y traslado de vehículos.
Gracias a nuestra red de colaboradores podemos ofrecer una mayor cobertura geográfica, rapidez de respuesta y disponibilidad, adaptándonos a las necesidades de cada servicio.
Cuando recibimos una solicitud, podemos asignarla a uno de nuestros colaboradores disponibles en la zona correspondiente, en función de las características y necesidades del servicio.
3. Profesionales independientes
Los servicios pueden ser realizados por profesionales autónomos o empresas colaboradoras independientes.
Cada colaborador desarrolla su actividad por cuenta propia y es responsable de disponer de los vehículos, medios, permisos, autorizaciones y seguros necesarios para ejercer legalmente su actividad.
La asignación de un colaborador permite ofrecer al cliente una respuesta rápida y una mayor cobertura, especialmente cuando el servicio se encuentra fuera de nuestra zona habitual de actuación.
4. Contratación, precio y pago
Antes de la realización del servicio, el cliente será informado de las condiciones y del precio correspondiente.
Cuando el servicio sea realizado por un colaborador independiente, el cliente será informado de que la ejecución material del servicio corresponde al profesional o empresa colaboradora asignada.
El pago del servicio se realizará directamente al colaborador que haya realizado la asistencia o transporte, quien será responsable de emitir el correspondiente justificante o factura conforme a la normativa aplicable.
Nuestra empresa percibe una comisión del colaborador por las labores de captación, gestión y coordinación del servicio.
5. Incidencias y reclamaciones
En caso de producirse cualquier incidencia relacionada con un servicio realizado por un colaborador, nuestra empresa podrá facilitar la gestión y comunicación entre el cliente y el profesional que haya realizado materialmente el servicio.
El colaborador será responsable de la correcta ejecución material del servicio dentro del ámbito de sus obligaciones profesionales y legales, así como de disponer de los seguros correspondientes.
Todo ello se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a cada una de las partes.
6. Aceptación
Algunos servicios pueden ser realizados por profesionales autónomos o empresas colaboradoras independientes. En estos casos, el servicio será ejecutado y cobrado directamente por el colaborador asignado, quien actuará como profesional independiente. Al solicitar el servicio, el cliente acepta que la prestación pueda ser realizada por uno de nuestros colaboradores.
Los datos del titular figuran en el aviso legal.