Condicions del servei
1. Objecte: gestió i intermediació
La nostra empresa s'encarrega de rebre, gestionar i coordinar sol·licituds d'assistència i transport de vehicles, i posa el client en contacte amb professionals col·laboradors independents.
Un cop acceptat el servei, el col·laborador assignat s'encarrega de fer directament la prestació amb els seus propis vehicles, mitjans i recursos professionals.
El col·laborador serà qui presti materialment el servei i cobri directament al client pel treball realitzat.
2. Xarxa de professionals col·laboradors
Comptem amb una àmplia xarxa de professionals autònoms i empreses col·laboradores independents especialitzats en assistència en carretera, transport i trasllat de vehicles.
Gràcies a la nostra xarxa de col·laboradors podem oferir una cobertura geogràfica més àmplia, rapidesa de resposta i disponibilitat, i adaptar-nos a les necessitats de cada servei.
Quan rebem una sol·licitud, podem assignar-la a un dels nostres col·laboradors disponibles a la zona corresponent, en funció de les característiques i necessitats del servei.
3. Professionals independents
Els serveis poden ser realitzats per professionals autònoms o empreses col·laboradores independents.
Cada col·laborador desenvolupa la seva activitat per compte propi i és responsable de disposar dels vehicles, mitjans, permisos, autoritzacions i assegurances necessaris per exercir legalment la seva activitat.
L'assignació d'un col·laborador permet oferir al client una resposta ràpida i una cobertura més àmplia, especialment quan el servei es troba fora de la nostra zona habitual d'actuació.
4. Contractació, preu i pagament
Abans de la realització del servei, el client serà informat de les condicions i del preu corresponent.
Quan el servei el faci un col·laborador independent, el client serà informat que l'execució material del servei correspon al professional o a l'empresa col·laboradora assignada.
El pagament del servei es farà directament al col·laborador que hagi fet l'assistència o el transport, que serà responsable d'emetre el justificant o la factura corresponent d'acord amb la normativa aplicable.
La nostra empresa percep una comissió del col·laborador per les tasques de captació, gestió i coordinació del servei.
5. Incidències i reclamacions
En cas que es produeixi qualsevol incidència relacionada amb un servei fet per un col·laborador, la nostra empresa podrà facilitar la gestió i la comunicació entre el client i el professional que hagi fet materialment el servei.
El col·laborador serà responsable de la correcta execució material del servei dins de l'àmbit de les seves obligacions professionals i legals, així com de disposar de les assegurances corresponents.
Tot això s'entén sense perjudici de les responsabilitats que legalment puguin correspondre a cadascuna de les parts.
6. Acceptació
Alguns serveis poden ser realitzats per professionals autònoms o empreses col·laboradores independents. En aquests casos, el servei serà executat i cobrat directament pel col·laborador assignat, que actuarà com a professional independent. En sol·licitar el servei, el client accepta que la prestació pugui ser realitzada per un dels nostres col·laboradors.
Les dades del titular figuren a l'avís legal.